预订途径：
您可以通过登录网站或者直接通过电话向我们预定

在线预订操作步骤：
1、 进入网站酒店频道，通过查看站内相关酒店信息，选择希望预订的酒店；贴士：请多留意酒店动态公告中发布的最新动态！
2、 进入具体酒店介绍页面，填写希望预订的房型和房间数量，选择入住和离店日期，点击“预订”按钮进入下一页面；贴士：请注意查看房价信息表中具体房型的房态信息！
3、 到下一页面后，继续填写入住人数、到达方式、最晚到店时间等入住信息。如果您未登录，系统会提示您登录后继续填写联系信息。如果您不是会员，请注册后继续完成预订信息填写；贴士：如果您已是会员，登录后系统会引用您注册时填写的个人联系资料自动完成相应预订信息的填写！您还可以用最新的联系方式更新自己的会员注册信息！
4、 填写完毕后，点击“下一步”，系统会显示您填写的所有预订信息供您确认是否正确，如填写有误，请点击“上一步”返回修改。如所有信息无误，请选择您愿意接受的结算支付方式，点击“确定”按钮后完成预订信息提交；贴士：完成提交后，并不等于您的预订已生效，还需要等待我们的回复确认。请一定仔细阅读您完成订单提交后系统返回页面的说明文字！

提交订单后我还需要做什么？
1、 成功提交订单，只是将您的预订信息传送给了我们的预订客服人员，并不等于酒店已经接受了您的预订。
2、 我们会在1～2小时内通过mail、短信或电话告知您最新的订单处理情况。
3、 您也可以主动登录网站通过订单管理功能获知最新的订单处理情况，然后进行相应的操作，如确认预订成功、网络支付定金等。

如何获知订单处理情况？
您可以通过查阅注册时填写的mail邮箱、接收手机短信或直接与我们电话联系以及使用网站提供的订单管理功能，获得最新的订单处理情况。我们的系统会通过上述各种途径，实时的将最新订单处理情况告知预订者。

如何确认预订成功？
1、 您填写的订单成功提交后，并不意味着您的订房已获确认，只有当我们按您所选择的确认方式电话、传真、手机短消息或E-mail确认您预订成功并确保您已获知此消息，您的订房才算得到最终的确认。
2、 您也可随时通过网站提供的订单管理功能查阅最新的订单处理情况，如果预订成功，订单状态将显示为“房已订妥，请确认”。当您点击确认链接后，您的预订就正式确认完成。
3、 如果酒店无房或其他特殊情况下导致订单取消，我们仍将通过mail或短消息通知您，

如何更改或取消订单？
1、 您可以通过电话通知预订员或登录网站后使用订单管理功能，对订单进行修改或取消操作。我们的预订客服人员会及时处理，并在最短时间内通过mail、短信或电话告知您最新处理结果。
2、 入住前一天的14：00是取消订单操作的最晚时限，如果在此时间后取消已经确认过的订单，我们将降低您1分的信用值，并且扣除会员积分200点。
3、 对于已经预付过的订单，在入住日期前一天的14：00前取消，我们将通过转帐或汇款方式全额退还您已经预付的定金，银行手续费由您负担。如果您在入住前一天的14：00以后取消订单，我们将扣除您为预订支付的定金（定金计算规则：每间房40元）作为对酒店的适当赔偿。

对于no show （客人未到）情况的处理？
1、 对于未预付且已确认的订单，客人如果在事先没有通知我们的情况下，未按照预订日期入住酒店，其信用值将被降低5分，积分扣除1000点，同时其不良信用记录将被系统自动发送到中国消费信用数据中心备案。
2、 对于预付成功且已确认的订单，客人如果在事先没有通知我们的情况下，未按照预订日期入住酒店，其预付的定金将被扣除作为对酒店的违约赔偿。同时，信用值将被降低1分。
3、 对于第三方原因导致客人不能按时入住且无法事先通知我们的情况，事后客人与我们联络说明情况后，我们会恢复客人的信用值和积分。

关于入离店时间
按惯例，宾馆的入店时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，须事先和酒店协商。通常情况下，酒店会酌情加收一定的费用。

关于保留时间
1、 如在订单上无特别注明到达时间，宾馆将保留您的房间至入住当日的18：00，过时将不予保留。
2、 部分酒店有规定的最晚保留时间，如需超过最晚保留时间保留，须提供预付定金担保，具体以我们确认的为准。

关于预订价格
1、 酒店价格分为：门市价---酒店前台挂牌公布的售价；平日预订价---周日~周四入住的会员预订价；周末预订价---周五~周六入住的会员预订价。
2、 网站注册用户可享受会员优惠，在预订成功后以平日预订价或周末预订价入住酒店。
3、 由于我们与酒店有协议，针对酒店的房间做批量采购，所以提供的价格比普通消费者自己预订的价格要优惠。

关于结算方式

前台现付：预订成功后，客人到酒店前台入住时以现金或信用卡划帐方式与酒店结算应付房费；

网络支付全额（适用于代收代付）：客人提交预订信息，得到可以接受预订的确认后，通过网络支付方式向我们支付全额房费。到酒店入住登记时不需要再支付房费。

网络支付定金（适用于预付定金）：客人提交预订信息，得到可以接受预订的确认后，通过网络支付方式向我们支付定金。到酒店入住登记时只需要付清余款即可。

银行电子汇款（适用于代收代付、预付定金）：客人提交预订信息，得到可以接受预订的确认后，通过银行电子汇款方式向我们支付定金。到酒店入住登记时只需要付清余款即可。

邮局汇款（适用于代收代付、预付定金）：客人提交预订信息，得到可以接受预订的确认后，通过邮局汇款方式向我们支付定金。到酒店入住登记时只需要付清余款即可。

关于订单状态

订单状态是指您已经提交的订单正在被处理的情况，通过登录网站订单管理界面即可查看。

新订单，尚未处理：订单已经提交，但预订员还没有开始处理；

新紧急订单，尚未处理：对于入住前一天范围内提交的订单，系统将视其为紧急订单，要求预订员迅速处理。此状态为预订员尚未处理。

已修改，尚未处理：客人对订单进行了修改，但预订员还没有开始处理；

您已取消订单：客人成功取消了自己的订单；

您未确认，已取消：酒店可以接受该预订，但由于未能与预订人联系上以确保其获知了此信息，所以我们已经取消了该订单。如仍需要，请及时与我们电话联系；

您未预付，已取消：酒店可以接受该预订，但由于预订人未在规定时间前（入住日期前一天的16：00）进行预付，所以我们取消了该订单。如仍需要，请及时与我们电话联系；

房已订妥，请入住：客人的预订已经成功生效，按时前往酒店登记入住即可；

已成交，将获积分：客人已顺利入住酒店，尚未离店；

处理中，待酒店确认：订单正在处理中，已传真至酒店，正等待酒店确认，尚未生效；

房已订妥，请确认：酒店可以接受该预订，等待客人的最后确认后此订单即可成功生效；

可接受预定，请预付：酒店可以接受该预订，预订人务必在入住前一天的16：00点前完成预付使此订单成功生效，否则系统将自动取消该订单。

已成交，请核查积分：客人已离店，我们正等待其核对消费记录是否有误，然后为其正确添加积分。

预订有误，订单取消：客人填写的预订资料有误，所以订单已经被取消。如有需要，可重新预订。

酒店无房，订单取消：酒店可供预订的房间已满，无法接受客人的预订。建议重新选择其它酒店预订。

您已取消订单：客人主动取消了此订单。

您不满意，未入住：我们从酒店获悉：由于对酒店实际条件不满意，客人到酒店后没有办理登记手续入住。我们欢迎不满意的客人提供反馈信息，以提高我们的服务质量。

您未入住，信用降低：我们从酒店获悉：客人在事先没有通知的情况下，未入住酒店，其积分和信用值将因此被降低。对于已预付的订单，还将被扣除定金作为对酒店的赔偿。

如何预订火车票
1、 预订火车票最好提前3~5天进行；
2、 火车票预订需要预付款，定金为50元/张，多退少补；
3、 火车票预订的手续费为10元/张，含配送费，您直接在入住的宾馆前台取票即可；
4、 由于火车票数量有限,为了造成不必要的退款麻烦，请您在得到我们可以接受预订的通知后再通过网络支付或者银行汇款等方式完成预付。否则，由此造成的退票手续费将有您承担。
5、 近期我们会开通火车票实时在线预订，2分钟即可在线完成所有操作，不用等待确认。敬请关注！

预付流程

1、 通过电话或者网站提交订单，等待我们是否接受预订的回复；
2、 对于需要预付定金并且可以被酒店接受的订单，我们的预订客服人员会通过mail/短信/电话等途径与您联系，通知您预付；
3、 A、如果通过银行转账或邮局汇款方式进行预付后，请将转账或汇款凭证传真给我们或者到网站提交汇款登记信息。当我们确认您预付成功后，您的订单将正式生效，可直接入住，入住时在前台付清房费余款即可；
B、如果通过网络支付，成功后您的订单将自动确认生效，可直接入住，入住时在前台付清房费余款即可；

预付注意事项

1、 在我们未通知您预付的情况下，您通过网络支付或其它方式自行完成预付，由此造成的可能的退款手续费将有您自己负担。
2、 如果您在入住前一天的16：00以前仍然没有为需要预付定金的订单进行预付，该订单将会被系统自动取消。届时如不能顺利入住酒店，我们将不承担任何责任。
3、 预付人姓名请务必与预订登记人姓名保持一致，否则我们不能保证您到酒店前台登记时能够顺利入住。
4、 对于需要预付的订单,请务必提前1天以上提交,否则我们不能保证您的预订顺利完成。
5、 在入住日期前一天的14：00前，因为您的原因取消订单，我们将通过转帐或汇款方式全额退还您已经预付的定金，银行手续费由您承担。如果您在入住前一天的14：00以后取消订单，我们将扣除您为预订支付的定金（定金计算规则：每间房40元）作为对酒店的适当赔偿。
6、 由于我们的原因，导致您已经预付并得到确认的订单被取消，我们将向您赔付双倍的定金。

银行转账和邮局汇款

如果您选择通过银行转账支付定金，在接到预订员通知可以接受预订而等待您预付后，请按预订时系统提示您应付的定金金额将款项转到以下账户：
开户名：秦皇岛网游天下旅游科技有限公司
开户行：秦皇岛交通银行河北大街支行
银行帐号：0500 8001 0250 8214 03

推荐直接采用银行异地存款到以下帐户，实时到帐

招商银行（北京）一卡通 开户名：刘翔
银行帐号：0010 3775 1376

中国银行（北京）长城卡 开户名：刘翔
银行帐号：4563 5101 0085 2911 548

交通银行（秦皇岛）太平洋卡(需另付10元手续费) 开户名：杨宁
银行帐号：6014 2840 4238 50710

建设银行（秦皇岛）龙卡 开户名：杨宁
银行帐号： 4367 4201 9141 8042 840

工商银行（秦皇岛）牡丹灵通卡 开户名：杨宁
银行帐号： 9558 8204 0400 0358 549

如果您选择通过邮局汇款支付定金，在接到预订员通知可以接受预订而等待您预付后，请按预订时系统提示您应付的定金金额将款项汇往以下地址：
收款人地址：秦皇岛市友谊路盛祥家园4-6栋D座59号
收款人姓名：网游天下 杨滨 收
邮政编码：066000

您还可以选择中国邮政推出的业务，只需到任何邮局网点购买充值卡，无须专门申请，无须任何手续费，即可向我们完成支付。

转账或汇款成功后，请您将转账凭证或汇款底单尽快传真到：0335-3225244，并登陆网站订单管理界面，进行汇款登记，以便于我们的客户人员及时获知您预付的信息，对您的订单做出最后确认处理。

如果您在入住前一天的16：00以前仍然没有为需要预付定金的订单进行预付，该订单将会被系统自动取消。届时如不能顺利入住酒店，我们将不承担任何责任。

网上支付

1、 目前我们支持国内20多家银行，近60种在线结算方式。点击查看详情！（见下表）
2、 由于酒店可供预订的房间有限，所以当您填写完预订信息，选择以网络支付方式预付定金或全额后，系统并不会直接跳转到银行支付界面要求您立即付款。请当我们通知您酒店接受预订可以进行预付后，再登陆网站会员区，使用“订单管理”功能，对待预付订单进行网络支付。

在线结算：

关于积分和信用值

1、 为了感谢一直关心和支持我们的会员，我们使用了会员积分和信用值机制；
2、 积分和信用值起始均为0，注册会员后如果填写的邮箱地址正确，将获赠1000点积分和1个消费信用值；
3、 积分没有上限,达到5000点后可以申请兑换奖品或用于本站消费，每100点积分=1元人民币；
4、 信用值最高为10，超过后成为本站VIP会员，可在本站进行任何预订而不需要支付定金。信用值最低为-10，达到者在本站进行任何预订都将需要预付全额。

积分和信用值增减规则

1、 订单一旦成交，系统在会员核查积分后,将按实际消费金额*2的计算规则添加积分(团体订单不加积分)，消费信用增加2分。
2、 对于因为超过最晚时间取消预订的未预付订单,系统自动扣除200点积分,消费信用降1分。
3、 对于未预付且已确认的订单,如果客人未到,系统自动扣除1000点积分,消费信用降5分。
4、 对于成功预付且已确认的订单,如果客人未到,系统自动将其消费信用降低1分。
5、 会员在宝典频道发文章被采用,每篇视文章质量增加积分20~100分。